Última atualização: 14 de julho de 2026.

Na Cromo, a privacidade dos nossos clientes é uma prioridade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais durante a navegação e utilização do nosso site.

Ao acessar o site ou realizar uma compra, você concorda com os termos desta política.

1. Quem somos

A Cromo é uma loja online especializada em decoração geek premium, oferecendo uma experiência de compra segura, transparente e alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

Dados de identificação

• Nome completo
• CPF (quando necessário)
• Data de nascimento (quando aplicável)

Dados de contato

• E-mail
• Telefone
• Endereço de entrega
• Endereço de cobrança

Dados da compra

• Produtos adquiridos
• Histórico de pedidos
• Valor da compra
• Forma de pagamento

Dados de navegação

Durante sua visita ao site, também podemos coletar automaticamente informações como:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Sistema operacional
• Dispositivo utilizado
• Páginas visitadas
• Tempo de navegação
• Origem do acesso
• Cookies e identificadores semelhantes

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• processar pedidos;
• realizar entregas;
• emitir documentos fiscais;
• prestar atendimento ao cliente;
• enviar atualizações sobre pedidos;
• prevenir fraudes;
• melhorar a experiência de navegação;
• personalizar conteúdos e ofertas;
• cumprir obrigações legais.

Nunca utilizamos seus dados para finalidades diferentes daquelas autorizadas pela legislação.

4. Compartilhamento de informações

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com parceiros responsáveis por:

• processamento de pagamentos;
• emissão de notas fiscais;
• transporte e logística;
• hospedagem do site;
• plataformas de e-commerce;
• ferramentas de análise de desempenho;
• serviços de marketing e publicidade.

Todos os parceiros seguem padrões de segurança compatíveis com a legislação vigente.

A Cromo não comercializa dados pessoais.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência.

Os cookies permitem:

• manter sua sessão ativa;
• lembrar preferências;
• medir desempenho do site;
• entender como os visitantes utilizam nossas páginas;
• personalizar campanhas de marketing.

Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora algumas funcionalidades do site possam ser afetadas.

6. Publicidade e ferramentas de terceiros

Podemos utilizar plataformas como:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta (Facebook e Instagram);
• TikTok Ads;

Essas ferramentas utilizam tecnologias como cookies e pixels para compreender o comportamento dos visitantes, medir campanhas e melhorar nossos serviços.

Essas plataformas possuem suas próprias Políticas de Privacidade.

7. Segurança das informações

A Cromo adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;
• perda de informações;
• alterações indevidas;
• divulgação não autorizada;
• destruição de dados.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que nossos clientes também adotem boas práticas de segurança ao utilizar a internet.

8. Tempo de armazenamento

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo período necessário para:

• cumprir obrigações legais;
• executar contratos;
• atender solicitações do cliente;
• prevenir fraudes;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

9. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de informações incompletas ou incorretas;
• anonimização, bloqueio ou exclusão dos dados quando aplicável;
• portabilidade dos dados, quando prevista em lei;
• revogação do consentimento;
• informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Sempre que possível, atenderemos às solicitações dentro dos prazos previstos pela legislação.

10. Menores de idade

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos.

Caso seja identificado o envio de dados pessoais de menores sem autorização dos responsáveis legais, as informações poderão ser removidas.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou melhorias em nossos serviços.

Sempre recomendamos a consulta periódica desta página para acompanhar eventuais alterações.

12. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados ou queira exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.

Nossa equipe terá prazer em ajudar.

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